Информация о порядке организации
рассмотрения обращений граждан в системе МВД России
1. Наименование, контактная информация:
Полное наименование – Московский областной филиал федерального государственного казенного образовательного учреждения высшего образования «Московский университет Министерства внутренних дел Российской Федерации имени В.Я. Кикотя».
Сокращенные наименования – Московский областной филиал МосУ МВД России имени В.Я. Кикотя, МОФ МосУ МВД России имени В.Я. Кикотя.
Юридический адрес: индекс 117437, г. Москва, ул. Академика Волгина, д. 12,.
Фактический адрес: индекс 143100, Московская область, Рузский район, п. Старотеряево.
Адрес электронной почты: mofmosu@mvd.ru
Телефон для справок: 8(499) 754-10-90 (приемная начальника филиала)
8 (499) 754-10-98 (дежурная часть)
Факс ОДиР: 8(499) 769-35-50
Факс Д/Ч: 8(499) 754-10-25
2. Ответственный за организацию приема граждан и обеспечение рассмотрения обращений:
Начальник отделения делопроизводства и режима
майор полиции
Гагаркина Татьяна Сергеевна
тел.: 8 (499) 754-10-90, факс 8(499) 769-35-50
3. Порядок осуществления приема граждан:
Прием граждан осуществляется в соответствии с требованиями Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе МВД России, утвержденной приказом МВД России от 12.09.2013 № 707 и Графиком личного приема граждан руководством Московского областного филиала Московского университета МВД России имени В.Я, Кикотя (далее - Филиал). В случае отсутствия должностных лиц, назначенных для приема, в связи с обстоятельствами, имеющими исключительный характер, гражданину предлагается замена компетентным должностным лицом либо время приема переносится, но не более чем на 3 последующих рабочих дня без изменения графика приема (за исключением случаев командировки, болезни и отпуска должностных лиц, назначенных для приема).
Граждане принимаются в порядке очередности. Лица, имеющие льготы в соответствии с действующим законодательством, а также беременные женщины и граждане с малолетними детьми принимаются вне очереди.
Допускается осуществление приема граждан по предварительной записи по телефонам (499) 754-10-90, (499) 754-10-98.
При записи на прием (лично или по телефону) гражданин сообщает фамилию, имя, отчество, мотивы обращения и содержание вопроса. Граждане, прибывшие на прием без предварительной записи, могут быть приняты в день приема с согласия принимающего должностного лица.
При личном приеме гражданин предъявляет уполномоченному должностному лицу документ, удостоверяющий его личность.
Если рассмотрение вопроса, с которым обратился гражданин, не входит в компетенцию Филиала, гражданину разъясняется, куда и в каком порядке ему следует обратиться.
Если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема. В этом случае должностное лицо, осуществляющее прием, в пределах своей компетенции вправе удовлетворить просьбу, сообщив посетителю порядок и срок исполнения принятого решения, или отказать в удовлетворении просьбы, разъяснив мотивы отказа и порядок обжалования принятого решения.
При необходимости проведения дополнительной проверки гражданину предлагается оставить письменное обращение, которое подлежит регистрации, учету и рассмотрению в порядке, установленном Инструкцией. Если гражданин ввиду ограниченных способностей или возможностей здоровья не может самостоятельно в письменной форме изложить суть обращения ему оказывается помощь в написании обращения.
В ходе приема гражданину может быть отказано в дальнейшем рассмотрении обращения, если ранее ему был дан ответ по существу поставленных вопросов, в том числе в случае прекращения с ним переписки и при отсутствии новых доводов, подлежащих проверке.
В случае грубого, агрессивного поведения гражданина прием прекращается, о чем делается запись в учетной форме.
Граждане с признаками алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения на прием не допускаются.